服務態度

數天前去麥當X買午餐；甚少會到麥當X的我，當然是有目的而去。以下是我跟店員的對話︰

野味︰請問是否仍有Hello Kxxxx玩具贈送﹖
店員︰(輕視的眼神)贈送完畢已很久了﹗
[野味註︰最多兩個星期，因為工人姐姐兩星期前才送了一隻給鼠尾B，兩個星期，不算是很久吧]
野味︰那麼我要X號餐。
店員︰多謝$29，這是大富X貼紙。
野味︰這貼紙有什麼用途﹖
店員︰你沒有看電視廣告麼﹖
野味︰無喎...
店員︰(更輕視的眼神)你回家看看曾志X的廣告吧。...下一位。

嘩﹗這店員的張狂態度真令我很氣憤，但因要趕時間去小組聚會，也怕有失我「斯文」的形象 (嘩哈哈)，我沒有跟她理論，也沒有向她上司投訴。然而，我覺得，今時今日，這種服務態度真的十分差勁。麥當X的食物，一向給人不健康的印象，在鬧市中卻是生意奇佳，但這不代表店員們可以胡亂說話。

好的服務態度，可以讓客人稱心滿意；好的服務態度，可以讓不滿的客人怒氣全消；好的服務態度，可以讓客人更了解你的產品；好的服務態度，可以讓不常光顧的客人再次光顧；好的服務態度，可以讓客人對你的上司讚賞你；好的服務態度，可以讓大家都開心﹗

記得有一次找手機沒有電，完全不能再開，但我要打電話給何弟兄，所以進到一嬰兒服裝店借電話；店員滿臉笑容幫忙，之後因趕時間我沒有買東西，她也不介意。最近這店舉行服務態度最佳員工選舉，我無論如何都要抽時間去投票﹗這就是「好的服務態度」的最佳例子﹗

若有令我的寶貝們開心的玩具，我難免要再次光顧麥當X，不過千祈不要讓我再遇上以上提到的店員﹗